Creează cont Comenzi telefonice: 0746 247 768 | 0761 555 232 Luni-Sambata: 09.00-21.00

Politica de returnare

 

 

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul.

''Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatotului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor''.

Costurile de transport a retururilor sunt achitate intotdeauna de catre client conform OUG 34/2014.

Conditiile pentru returnarea unui produs:

1. Produsul trebuie returnat in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele originale.

2. Produsul nu trebuie sa prezinte urme de folosire. Produsul trebuie probat pe o suprafata curata. Va rugam sa nu solicitati schimbarea unui produs daca prezinta urme de purtare !

3. Cutia produsului trebuie impachetata intr-o folie/punga/hartie astfel incat sa nu fie deteriorata pe timpul transportului. Impachetarea coletului se va face de catre dvs si nu de catre curier.

4. In cazul in care nu veti impacheta produsul corespunzator sau veti da cu scotch direct pe cutia acestuia ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

5. In cazul in care primim un produs care prezinta urme de purtare ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

6. In cazul in care solicitati un schimb de produse si va razganditi sau coletul este refuzat se vor achita taxele de transport de 5.90 lei, respectiv 15.9 lei. (TVA inclus)

 

 

Pasii pe care trebuie sa-i urmati pentru returnarea produselor:

 

1. Trimiteti un email la adresa retur@tocmania.ro pentru a anunta returul. Acest email trebuie sa contina:

 - nume si prenume

-  adresa de ridicare a coletului si un numar de contact 

- produsul/produsele pe care doriti sa le returnati

- un cont bancar in care se vor restitui banii (24 caractere)

 Veti primi un raspuns din partea noastra in termen de 3 zile lucratoare.

 

2Dupa ce primiti raspuns la email-ul trimis ambalati produsele pe care doriti sa le returnati intr-o folie/coala protectoare astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu fie deteriorat pe timpul transportului.

3. Vom trimite un curier pentru a ridica coletul de la dvs in 1-2 zile lucratoare dupa ce ati primit confirmarea inregistrarii returului. 

La expeditor treceti datele dvs : nume, adresa si numar de telefon iar la destinatar datele noastre 

Destinatar : SC Scarpa Style SRL

Adresa : Sos. Libertatii nr 110, sat Catelu, com. Glina, jud. Ilfov

Telefon : 0746 247 768

 

Va rugam sa nu treceti nicio suma ramburs. Orice coletul cu ramburs va fi refuzat.

Va rugam sa nu expediati coletul fara sa inregistrati returul pe email!

Va rugam sa nu expediati coletul prin alt curier. Returul produselor se face doar prin curierului trimis de noi. Cheltuielile de retur se vor scadea din suma ce urmeaza sa se depuna in contul clientului. 

Va rugam sa nu achitati nicio suma la expedierea coletului!

Coletele nu se returneaza prin Posta Romana. Orice colet trimis prin Posta Romana nu va fi ridicat.

Returnarea banilor se face doar intr-un cont bancar furnizat in cererea de retur! Banii nu se pot trimite prin curier sau prin Posta Romana.

Returul este suportat de client si se va scadea din suma returnata! 

 

OUG 34/2014 privind protectia consumatotilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Art. 8 ''In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile Art.7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 10 de zile de la data denuntarii contractului de care consumator." De obicei returnarea banilor se face in maxim 10 zile lucratoare.

 

Va multumim!

Echipa TocMania.ro

Produse Noi

Ghete Dolys Black

Ghete Dolys Black

-11%
Preț79.90Lei
Preț de listă:89.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț79.90Lei
Preț de listă:89.90Lei
Reducere:10.00Lei (11.12%)
Ghete Figo Black

Ghete Figo Black

-11%
Preț79.90Lei
Preț de listă:89.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț79.90Lei
Preț de listă:89.90Lei
Reducere:10.00Lei (11.12%)
Botine Lenn Black

Botine Lenn Black

-9%
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
Reducere:10.00Lei (9.10%)
Botine Luca Black

Botine Luca Black

-9%
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
Reducere:10.00Lei (9.10%)
Botine Romina Black

Botine Romina Black

-9%
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț99.90Lei
Preț de listă:109.90Lei
Reducere:10.00Lei (9.10%)
Botine Vela Black

Botine Vela Black

-15%
Preț109.90Lei
Preț de listă:129.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț109.90Lei
Preț de listă:129.90Lei
Reducere:20.00Lei (15.40%)

Cele mai Vândute

Botine Eva Black

Botine Eva Black

Preț119.90Lei
Pantofi Sport Eleven Red

Pantofi Sport Eleven Red

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Ghete Melisa Black

Ghete Melisa Black

-10%
Preț89.90Lei
Preț de listă:99.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț89.90Lei
Preț de listă:99.90Lei
Reducere:10.00Lei (10.01%)
Pantofi Sport Ivy Black

Pantofi Sport Ivy Black

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Ghete Melisa Camel

Ghete Melisa Camel

-10%
Preț89.90Lei
Preț de listă:99.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț89.90Lei
Preț de listă:99.90Lei
Reducere:10.00Lei (10.01%)
Ghete Venus Black

Ghete Venus Black

Preț89.90Lei

PROMOȚII

Pantofi Sport Ivy Black

Pantofi Sport Ivy Black

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Pantofi Sport Jovi White

Pantofi Sport Jovi White

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Pantofi Sport Eleven Red

Pantofi Sport Eleven Red

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Pantofi Sport Eleven Purple

Pantofi Sport Eleven Purple

-17%
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț49.90Lei
Preț de listă:59.90Lei
Reducere:10.00Lei (16.69%)
Pantofi Casual Kabi Pink

Pantofi Casual Kabi Pink

-14%
Preț59.90Lei
Preț de listă:69.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț59.90Lei
Preț de listă:69.90Lei
Reducere:10.00Lei (14.31%)
Pantofi Casual Kabi Black

Pantofi Casual Kabi Black

-14%
Preț59.90Lei
Preț de listă:69.90Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț59.90Lei
Preț de listă:69.90Lei
Reducere:10.00Lei (14.31%)
Sus
☏ 0746 247 768
☏ 0761 555 232